GERER LES CONFLITS

 

Public : Dirigeants, Managers

             Responsables des ressources humaines

 

 

Objectifs :  * Identifier et prévenir une situation conflictuelle

                   * Désamorcer et gérer un conflit

                                                                   



Contenu de la formation : Les différents types de conflits

                                  Prévenir un conflit 

                                  Détecter les signes avant-coureurs d’un conflit

                                  Désamorcer un conflit

                                  Les différents styles de gestion de conflit

                                  Gérer un conflit étape par étape


Méthodes pédagogiques : Apports théoriques et méthodologiques, exercices d’application,

                                        étude de cas, échanges sur les expériences et les pratiques

 

Durée de la formation : 1 jour

 

Effectif : 12 participants maximum

 

 

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