GERER LES CONFLITS

 

Public :

Dirigeants, Managers, Responsable des ressources humaines

 

Objectifs : 

  • Identifier et prévenir une situation conflictuelle
  • Désamorcer et gérer un conflit

 

Contenu de la formation :

  • Les différents types de conflits
  • Prévenir un conflit 
  • Détecter les signes avant-coureurs d’un conflit
  • Désamorcer un conflit
  • Les différents styles de gestion de conflit
  • Gérer un conflit étape par étape


Méthodes pédagogiques :

Apports théoriques et méthodologiques, exercices d’application, étude de cas, échanges sur les expériences et les pratiques

 

Durée de la formation : 1 jour

 

Effectif : 12 participants maximum

 

 

Pour tout devis, contactez-nous.

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© PsyAction - Carine Pianelli