GERER LES CONFLITS
Public :
Dirigeants, Managers, Responsable des ressources humaines
Objectifs :
- Identifier et prévenir une situation conflictuelle
- Désamorcer et gérer un conflit
Contenu de la formation :
- Les différents types de conflits
- Prévenir un conflit
- Détecter les signes avant-coureurs d’un conflit
- Désamorcer un conflit
- Les différents styles de gestion de conflit
- Gérer un conflit étape par étape
Méthodes pédagogiques :
Apports théoriques et méthodologiques, exercices d’application, étude de cas, échanges sur les expériences et les pratiques
Formatrice : Carine Pianelli, psychologue et Docteur en psychologie sociale
Durée de la formation : 1 jour
Effectif : 12 participants maximum
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